よくある質問
Qustions
パーティードレスレンタルに関するよくあるご質問
Category
来店試着について
来店試着について
- 予約は必要ですか？
-
はい。完全予約制となっております。
インターネット予約またはお電話（045-651-1213）にてご予約をお願いいたします。 - 来店予約はいつからできますか？
-
ご利用日の3ヶ月前から承っております。下見時と実際使用される日までの期間が長いとドレスが劣化してしまう等の問題が発生してしまう為、また、トレンドや季節に合わせて随時新作を入荷している為、3か月前からのご予約を承っております。
- 来店試着時の所要時間はどのくらいですか？
-
ドレス試着、小物選び、その他お手続きを含め約１時間とさせていただいております。
- 試着なしでどのようなドレスがあるか見るだけでも大丈夫ですか？
-
はい、大丈夫です。（5分～10分程度でご案内しております）
ただし、ご試着予約のお客様が優先となりますので、来店日時はお電話にてご相談ください。電話番号：045-651-1213
- 定休日はいつですか？
-
〈営業時間〉 10:00 ～ 18:00（最終受付17:00）
〈定休日〉 毎週水曜日と第3月曜日（祝日にあたる場合は営業）
但し、祝日にあたる場合は営業しております。 - 友人と2人で試着できますか？
-
はい、大丈夫です。お付き添いの方は１名様まででお願いします。
3名様以上の試着希望の場合は、お電話にてお問合せください。
プランについて
プランについて
- 靴やバッグなど小物の単品レンタルできますか？
-
大変申し訳ございませんが承っておりません。
必要な場合はお電話にてご相談ください。 - ウェブサイトを見て気に入ったドレスの予約を電話またはメールでする事は可能ですか？
-
大変申し訳ございませんが承っておりません。ドレスを美しく着こなすにはサイズ感、丈感、ボリューム感、体型との相性が重要です。
必ず実物を見て試着していただくことをおすすめしております。 - ヘアセット・フルメイクもできますか？
-
承っております。
（要予約。土日祝日のみ）
受付時間：10:00〜15:00
所要時間：ヘアセット30分／ヘアセット＆フルメイク60分
受取・返却について
受取・返却について
- 配送サービスはありますか？
-
はい、ございます。
ただし、配送料金はお客様負担でお願いしておりますので予めご了承ください。 - 返却が間に合わない場合はどうすればよいですか？
-
まずは、ご連絡をお願いいたします。
返却が遅れる場合は必ず電話（045-651-1213）またはメール（party@by-magic.com）にてご連絡ください。
返却が遅れる場合は延長料金をご請求させていただきます。 - 遠方や海外での式に参加する場合に2泊3日以上のレンタルはできますか？
-
可能でございます。
1泊につきレンタル料金の合計金額の20％を頂戴しています。
一週間以上の長期間になる場合はご相談を承りますのでお問い合わせください。
お支払い・ご契約について
支払いやご契約について
- レンタル料金の支払いはいつですか？
-
ご契約当日にお願いしております。
- 契約時に必要なものはありますか？
-
現住所の確認できるご本人様確認書類(免許証・健康保険証など)をお持ちください。
- クレジットカード・電子マネーは使えますか？
-
クレジットカードはご利用いただけます。電子マネーはPayPayのみ対応しております。
ご契約のキャンセル・変更について
ご契約のキャンセル・
変更について
- 選んだドレスの変更はできますか？
-
1回に限り、ドレスの変更のみ可能です。 （小物のみの変更は承っておりません。）
ただし、ドレスの変更に伴う小物の変更は対応可能です。ご契約日より7日間変更手数料：無料
ご契約日より8日目以降：変更手数料 5,000 円（税込 5,500 円）
※変更検討試着後、ドレスの変更を行なった場合は上記手数料が発生いたします。
※衣装の変更をされなかった場合でも、試着予約枠と対応スタッフ確保による手数料 (税込3,300円)を頂戴いたします。
※衣装受け渡し準備の関係上、変更試着対応はご利用日の7日前までとさせていただきます。
※対応可能日：平日のみ
（ご試着時間：30分） - キャンセルはできますか？
-
キャンセル料が発生しますがキャンセル可能です。
契約日から7日間はキャンセル料は発生しないものとします。
ただし、ご利用日とご契約日の期間が1ヶ月以上のご契約に限ります。※ご利用日とご契約日の期間が1か月未満のお客様はご契約当日よりキャンセル料が発生いたします。
レンタルドレス キャンセル料金表 ご契約日の8日目〜ご利用日の1ヶ月前まで レンタル料金合計の20％ ご利用日の1ヶ月前〜7日前まで レンタル料金合計の50％ ご利用日の6日前〜ご利用当日 レンタル料金合計の100% ヘアセット＋メイク キャンセル料金表 予約日の2日前〜ご予約当日 施術料金合計の100%
ドレスについて
ドレスについて
- レンタルできるサイズは？
-
ドレスは7号〜17号、シューズは21.5cm〜25.5cmまでご用意がございます。
- サイズ・丈の調整は可能ですか？
-
基本的には承っておりません。
サイズは7号から17号まで、また様々な着丈のドレスをご用意してございます。 - マタニティドレスはありますか？
-
マタニティ専用のドレスは取り扱っておりませんが、
締め付け感の無いお腹周りがゆったりしているデザインのドレスは多数ございますので、
そちらを選びレンタルいただくお客様もいらっしゃいます。
その他サービスについて
その他サービスについて
- ヘアセットやメイクもお願いしたいのですができますか？
-
はい、承っております。
ヘアセット＆メイクのご予約は、ドレス試着予約の当日に店舗にてご予約を承りますので、お近くのスタッフへお声かけください。予約の空き状況によってはご希望に添えない場合がございますこと何卒ご了承ください。
なお、ご試着来店前にヘアセット＆メイクのご予約をお取りになりたい場合は店舗へお電話ください。
(お電話番号：045-651-1213)詳しくは、By Magicのへアセット＆メイク専用ページをご覧ください。
- 万が一汚れや破損してしまった場合どうなりますか？
-
クリーニングで落ちる程度の汚れでしたら問題ございません。
但し、著しい汚れや破損がある場合には、別途お直し料またはシミ抜き料をご請求する場合もございます。
安心保障（税込 550 円）という制度もありますので、ぜひそちらをご利用ください。 - 駐車場はありますか？
-
駐車場のご用意はございません。
近隣のコインパーキングをご利用ください。 - 男性や子どもも入店できますか？
-
入店できます。
ただし、店内のスペースの関係上、混雑緩和のため、基本的にお付き添いの方は1名様まででお願いいたします。
やむを得ない場合、お付き添いは2名様までをご案内可能としておりますが、3名様以上のお付き添いはご遠慮ください。 - 参列日当日のレンタルはできますか？
-
当日レンタルも可能です。
ご予約を頂戴していれば参列日当日のレンタルも可能です。
当店でお着替えやヘアセット＆フルメイクのサービスもご利用いただけます。
